Chrome浏览器出现ERR_NAME_NOT_RESOLVED的解决方法
步骤一：检查网络连接与DNS服务器状态
1. 操作方法：打开Chrome → 访问任意网站（如`www.google.com`）→ 若仍显示错误，右键点击任务栏网络图标 → 选择“网络和Internet设置”→ 在“状态”页面检查网络是否正常连接（如显示“已连接”但无Internet可能是路由器问题）→ 尝试重启路由器（拔掉电源30秒后重新插入）。此操作排除基础故障，但可能因设备老旧需多次重启否则可能无法恢复需说明企业环境可联系IT部门更换设备。
2. 切换DNS服务器：在网络设置中（如Windows“控制面板”→“网络和共享中心”→“更改适配器设置”）→ 右键点击当前网络连接 → 选择“属性”→ 双击“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”→ 将DNS服务器地址修改为公共DNS（如Google的`8.8.8.8`和`8.8.4.4`）→ 保存后重新加载网页（按`F5`刷新）→ 若成功，错误消失。此步骤绕过本地DNS故障，但可能影响速度需根据地区选择最优DNS（如国内用户可用`114.114.114.114`）否则可能延迟较高需建议记录原始设置以便回退。
步骤二：清除浏览器缓存与重置网络配置
1. 操作方法：在Chrome中按`Ctrl+Shift+Delete`→ 选择“全部时间”并勾选“缓存图像和文件”→ 点击“清除数据”→ 关闭浏览器后重新打开 → 再次访问报错页面 → 若仍失败，打开命令提示符（`Win+R`输入`cmd`）→ 输入`ipconfig/flushdns`→ 按回车执行 → 测试是否解决问题。此操作清理临时数据，但可能丢失登录状态需重新输入密码否则可能影响使用需说明企业内网可能限制命令执行（需管理员权限）。
2. 重置网络适配器：在命令提示符中继续输入`netsh int ip reset`→ 重启电脑 → 检查网络连接是否正常（如任务栏图标无感叹号）→ 若仍报错，进入路由器管理后台（如访问`192.168.1.1`）→ 找到“DHCP客户端列表”→ 查看本机是否获取到正确IP（如非`192.168.x.x`需手动设置静态IP）。此步骤修复网络协议，但可能因配置错误导致断网需备份原设置（如截图保存）否则可能无法恢复需建议普通用户跳过此步（直接联系技术支持）。
步骤三：检查防火墙与安全软件拦截
1. 操作方法：暂时关闭杀毒软件（如右键托盘图标→退出）→ 在Windows防火墙中（按`Win+R`输入`firewall.cpl`）→ 点击“允许应用通过”→ 确保Chrome被勾选（如未勾选则添加）→ 保存后重新访问网页 → 若成功，检查安全软件日志（如360杀毒“实时防护日志”）→ 删除相关拦截记录（如右键日志→“清除”）。此操作排除安全干扰，但可能暴露风险需安装后立即重启防护（如打开360杀毒）否则可能中毒需说明企业环境需IT部门授权调整规则。
2. 添加域名到防火墙白名单：在防火墙高级设置中（如Windows“入站规则”）→ 新建规则 → 选择“程序路径”并浏览到Chrome安装目录（如`C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe`）→ 设置为“允许连接”→ 测试访问特定网站（如`www.example.com`）→ 若仍报错，检查路由器防火墙（如TP-Link后台“安全设置”）→ 关闭“URL过滤”或添加域名白名单。此步骤针对特定站点，但可能影响其他应用需谨慎操作否则可能扩大风险需建议仅允许可信域名（如公司官网）。
步骤四：修改操作系统主机文件（进阶）
1. 操作方法：按`Win+R`输入`notepad %windir%\system32\drivers\etc\hosts`→ 在文件末尾添加故障域名的IP映射（如`127.0.0.1 www.example.com`）→ 保存后重启浏览器 → 若报错变为“无法访问该网页”（而非DNS错误），说明主机文件生效 → 删除该行恢复原状（如注释掉`127.0.0.1 www.example.com`）。此操作绕过DNS解析，但可能误绑正确IP需查询准确地址（如通过`ping www.example.com`）否则可能导致网页变形需说明家庭用户慎用（如错误配置可能指向本地虚假服务）。
2. 验证主机文件语法：在记事本中检查每行格式（如`IP地址` + `空格` + `域名`）→ 确保无多余符号（如分号`;`）→ 保存后右键文件属性 → 取消勾选“只读”→ 再次尝试访问 → 若仍失败，对比正常系统主机文件（如另一台电脑的`hosts`内容）→ 复制有效部分替换本机文件。此步骤修复格式错误，但可能覆盖重要配置需备份原文件（如另存为`hosts.bak`）否则可能引发新问题需建议使用版本控制工具（如Git）管理修改否则难以回滚。
步骤五：联系网络运营商或更换网络环境（终极方案）
1. 操作方法：拨打运营商客服电话（如电信`10000`）→ 说明错误代码及持续时长 → 要求重置DNS缓存或刷新接入层配置 → 等待10分钟后重启路由器 → 测试是否解决 → 若仍失败，尝试切换网络（如从Wi-Fi改为手机热点）→ 若成功，要求运营商检查本地DNS服务器状态（如是否存在维护或故障）。此操作依赖外部支持，但可能耗时较长需耐心等待否则可能延误需说明企业用户可要求专线服务（如MPLS）保障稳定性否则可能频繁出现故障。
2. 测试不同DNS协议兼容性：在网络适配器设置中（如Windows“IPv4属性”）→ 修改DNS服务器为IPv6地址（如Google的`2001:4860:4000::8888`）→ 重启浏览器 → 观察是否报错（如部分旧版网站可能不支持IPv6）→ 若失败，切回IPv4并尝试其他公共DNS（如Cloudflare的`1.1.1.1`）。此步骤排查协议问题，但可能因硬件不支持IPv6需升级网卡驱动（如设备管理器中更新）否则可能无效需建议保留IPv4为主（如双栈配置）确保兼容性。