1. 检查操作系统版本与架构要求
在Windows系统中按`Win+R`输入`winver`查看版本，Chrome最低支持Windows 7 SP1及以上。通过`Ctrl+X`（右键点击“此电脑”→“属性”）确认系统是32位还是64位，选择对应安装包（如`chrome_installer_x64.exe`）。macOS需确保系统为OS X 10.10及以上版本。
2. 验证依赖组件是否完整
若安装提示“缺少DLL文件”，下载并安装[微软Visual C++运行库](https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads)（通常需2015-2022版本）。在命令行输入`regedit`，检查`HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall`下是否存在`.NET Framework`相关条目，缺失则需通过控制面板添加功能。
3. 测试安装包完整性与数字签名
从[Google官方下载页面](https://www.google.com/intl/zh-CN/chrome/)重新获取安装包，在命令行输入`sigcheck chrome_installer.exe`（需提前安装Sysinternals工具）。若显示“未签名”或“签名无效”，更换浏览器（如Edge）重新下载，避免第三方渠道的损坏文件。
4. 关闭杀毒软件实时监控功能
暂时禁用360、电脑管家等安全软件的“文件防护”和“网络防护”功能，或在白名单中添加安装包路径（如`C:\Downloads\chrome_installer.exe`）。部分杀软会误删或隔离Chrome驱动文件，导致安装失败。
5. 清理残留文件防止冲突
删除`C:\Program Files (x86)\Google\Chrome`和`C:\Users\[用户名]\AppData\Local\Google\Chrome`目录，避免旧版本残留干扰。在注册表编辑器（`regedit`）中定位到`HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Google\Chrome`，删除所有相关键值（如`Install`和`Version`）。
6. 使用兼容模式运行安装程序
右键点击安装包→“属性”→“兼容性”，勾选“以兼容模式运行此程序”（选择`Windows 7`或`Windows 8`），并取消勾选“高DPI缩放替代”。若安装时闪退，进一步勾选“以管理员身份运行此程序”。