如果你在使用谷歌浏览器（google chrome）时遇到视频保存失败且没有声音的问题，可以尝试以下步骤来解决问题：
1. 检查网络连接：确保你的设备已连接到互联网。如果网络不稳定或中断，可能会导致视频无法保存。
2. 更新谷歌浏览器：访问谷歌浏览器的官方网站（https://www.google.com/chrome），然后点击“更新”按钮。如果有可用的更新，请安装最新版本。
3. 清除缓存和cookies：打开谷歌浏览器的设置（通常可以通过点击菜单按钮或使用快捷键`ctrl + shift + p`来访问）。在设置页面中，找到“清除浏览数据”或“清除缓存和cookies”选项，然后按照提示操作。这有助于解决一些与浏览器性能相关的问题。
4. 禁用扩展程序：有时候，第三方扩展程序可能会干扰视频保存功能。尝试暂时禁用所有扩展程序，看看问题是否得到解决。
5. 检查视频源：确保你正在观看的视频来源是合法的。某些视频可能因为版权或其他原因而无法正常保存。
6. 联系技术支持：如果以上方法都无法解决问题，你可以尝试联系谷歌浏览器的技术支持团队寻求帮助。他们可以提供更专业的解决方案。
请注意，这些建议是基于一般情况，具体问题可能需要根据个人设备和环境进行调整。